Herroepingsrecht & Retourbeleid

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na de melding van uw herroeping heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren.

Na ontvangst van uw retourzending ontvangt u het volledige aankoopbedrag, inclusief de door u betaalde standaard verzendkosten voor de oorspronkelijke levering, terug. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat wij uw herroeping hebben ontvangen, mits wij het product in goede orde hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant.

Uitzondering: indien een product verkeerd is geleverd, beschadigd is ontvangen, defect blijkt bij ontvangst of de retourzending het gevolg is van een fout van DierenPuur / Myvento E-commerce, nemen wij de retourkosten uiteraard volledig voor onze rekening.

Staat van het product

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, verzoeken wij u het product – voor zover redelijkerwijs mogelijk – compleet, ongebruikt en in de originele verpakking te retourneren, inclusief alle meegeleverde accessoires.

U mag het product beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen. Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Retour aanmelden

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: service@dierenpuur.nl

Na ontvangst van uw verzoek ontvangt u verdere instructies voor het retourneren van uw bestelling.

Product ruilen

Wilt u een product ruilen? Neem dan contact met ons op via service@dierenpuur.nl. De kosten voor het retourneren van het oorspronkelijke product zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een foutieve levering of een defect product.

Verkeerd bezorgadres

Heeft u per ongeluk een verkeerd afleveradres opgegeven? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via service@dierenpuur.nl. Wij proberen de bestelling nog aan te passen zolang deze nog niet is verzonden.

Retouradres

Myvento E-commerce

Salland 1

1948 RE Beverwijk

Nederland