FAQ

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 8,95 per bestelling. De actuele verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen voordat u uw bestelling definitief plaatst.

Wat is de levertijd?

De meeste bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd. In uitzonderlijke gevallen kan de levering iets langer duren. Mocht dit het geval zijn, dan informeren wij u hierover zo snel mogelijk.

Met welke vervoerders verzenden jullie?

Wij verzenden onze bestellingen via betrouwbare pakketdiensten zoals:

PostNL, DHL, DPD en UPS

De vervoerder wordt automatisch gekozen op basis van het formaat, gewicht en de snelste bezorgoptie.

Ontvang ik een Track & Trace?

Ja. Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u automatisch een e-mail met een Track & Trace-code, zodat u uw pakket eenvoudig kunt volgen.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Bij DierenPuur betaalt u veilig via Mollie. U kunt onder andere gebruikmaken van:

iDEAL

Bancontact

PayPal

Visa

Mastercard

Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. U heeft een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Daarna heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Meer informatie vindt u op onze pagina Herroepingsrecht & Retourbeleid.

Hoe neem ik contact op?

Heeft u een vraag over uw bestelling of een product? Neem gerust contact met ons op.

📧 service@dierenpuur.nl

💬 WhatsApp (tijdens onze openingstijden)

Wij streven ernaar uw bericht zo snel mogelijk te beantwoorden.

Zijn de producten direct uit voorraad leverbaar?

DierenPuur werkt samen met gespecialiseerde leveranciers uit Nederland. Hierdoor kunnen wij een ruim assortiment aanbieden. De actuele voorraad wordt zo nauwkeurig mogelijk bijgehouden zodat u kunt rekenen op een snelle levering.